Externalización de Servicios (BPO Business Process Outsourcing)

La externalización de servicios consiste en la Subcontratación de Procesos de Negocios, en inglés – Business Process Outsourcing (BPO) -. La subcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la empresa, usualmente repercute en resultados menos costosos o más eficientes y eficaces.

Externalizar un servicio

Cada vez más se contrata la externalización de servicios gracias a la implantación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que permiten que parte del trabajo de las empresas se pueda desarrollar a distancia, incluso en diferentes lugares, y más aún, que sea realizado por otras empresas externas especializadas, generalmente a un coste menor o con mayor eficiencia o mayor eficacia.

Actualmente, muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Dejando las tareas más tediosas o técnicas a profesionales externos.

Ver en que casos puede ayudar a mi empresa externalizar los servicios.

Ver explicación (en inglés) más extensa sobre la Externalización de Servicios – Business Process Outsourcing (BPO) -